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服務承諾

蚌埠液力秉承“誠交天下客服務五洲朋”的營銷理念，以客戶需求為中心，用高效的速度、專業的技能、真誠的態度實現“超越客戶期望，超越行業標準”的服務目標。

1、主要部件的質保期為1年或工作2000小時。

2、用戶反饋的產品故障信息，從接到信息開始：

（1）服務網點300公里范圍以內的，8小時內服務人員到位。

（2）服務網點301-600公里范圍內的，16內小時服務人員到位。

（3）服務網點600公里以外的，24內小時服務人員到位。

售前支持

我們本著“為客戶著想為企業盈利”的經營宗旨，提供售前、售中和售后全過程的用心服務。確保在售前是參謀，售中是朋友，售后是伙伴。

蚌埠液力多年來投入人力保障和資金支持建立了一個完善的售后服務體系，組織售后工程師每月不定期到客戶提供售前技術支持，為各主機單位和其他用戶提供整缸銷售、配件供應、維修保養、技術咨詢等一系列服務，服務滿意度在行業中處于前列。

售后服務

公司成立了覆蓋全國的售后服務網絡，擁有過硬的維修技師隊伍，同時建立了完善的售后服務制度，強有力的保障手段時刻為用戶提供優質的服務。

1、售前咨詢：蚌埠液力的液壓工程師，為客戶提供產品設計及全套的配置方案。

2、項目設計：項目一旦確定，技術部就正式接手。技術工程師、銷售人員和產品設計工程師之間定期舉行會議，了解每個細節，并獲得最終共識。

3、產品裝配：蚌埠液力售后服務工程師現場指導，確保現場安裝、調試的高速和高質量。

4、技術培訓：在客戶提出需求后，我們將會對客戶的相關技術人員進行培訓，解決日常問題。

客戶服務熱線：0552-3151769

傳真熱線：0552-3151242

用戶的來人、來函及來電的產品咨詢、服務投訴等問題，在24小時內給予明確答復處理意見。